Redes sociales: un músculo más de servicio al cliente

Un nuevo estudio realizado por Echo Managed Services reveló que 1 de cada 5 usuarios de redes sociales, utiliza las diferentes plataformas para mostrar su inconformidad con la marca.
El dato anterior nos deja ver la creciente necesidad que tienen los consumidores para exponer a su ritmo una gran variedad de situaciones a las que los departamentos de marketing deben estar preparados. Surge, entonces, la necesidad de que los profesionales en comunicación trabajen de la mano con los expertos en Servicio al Cliente.
Una correcta coordinación entre ambos departamentos no solamente permitirá exponer una buena imagen de su empresa, sino también, que repercutirá directamente en sus ventas al prestarle atención y solucionar las necesidades de sus clientes.

2016-10-19T16:17:05+00:00 enero 27, 2016|