El comentario de una persona sobre su marca puede generar conversación de inmediato y abarcar una gran cantidad de participantes que en segundos le responderán desde cualquier parte del mundo. En este contexto el mantenerse informado de manera constante de lo que se dice de su empresa en Internet es fundamental para poder reaccionar en el tiempo debido. Por esta razón COCOA Interactive ofrece el servicio de monitoreo de páginas Web, blogs, enlaces, videos y redes sociales, entre otros, de manera que la empresa pueda reaccionar oportunamente en la protección de su imagen corporativa.