El poder de las redes sociales ha modificado la manera de comunicarnos y de socializar. No solamente es un medio distinto de conversar, es un medio diferente para establecer relaciones con personas y con marcas, se usa un lenguaje diferente, los términos cambian y el alcance es global. El marketing de boca en boca cobra importancia. Es por eso que hoy por hoy las redes sociales constituyen uno de los canales más importantes para que las empresas se comuniquen con sus públicos de interés. COCOA Interactive ofrece a sus clientes la administración estratégica de estos canales de comunicación como parte de su servicio de Social Media. Esto comprende la apertura de los canales recomendados, las actualizaciones y generación de contenidos para los mismos y el monitoreo de los canales abiertos.